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EXPÉDITION ÉTATS-UNIS :

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INFORMATIONS GÉNÉRALES:

EXPÉDITION :

Nous essaierons toujours d'expédier sous 1 jour ouvrable. Expédition le jour même sur la plupart des commandes passées avant 14h. Les commandes accélérées sont traitées avec la plus haute priorité.

Nous expédions depuis le New Jersey. Nos commandes nationales prennent généralement 1 à 5 jours ouvrables pour arriver - il y a des retards dans les bureaux de poste à prévoir ces jours-ci. Veuillez nous contacter si vous avez des commandes urgentes et nous vous ferons savoir ce que nous pouvons garantir de notre côté.

Les commandes internationales prennent entre une semaine et plus. Nous avons vu certains pays avec des retards inhabituels dus à Covid et des douanes et des bureaux de poste sauvegardés.

EXPÉDITION DOMESTIQUE :

Nous expédions partout aux États-Unis avec USPS ou UPS
Livraison économique gratuite aux États-Unis sur toutes les commandes
Expédition standard aux États-Unis 5 $ fixe sur toutes les commandes
Les tarifs d'expédition accélérés aux États-Unis commencent à 10 $

EXPÉDITION INTERNATIONALE :

Nous expédions dans le monde entier - même expédition ou prochaine expédition commerciale. Nous nous sommes récemment associés à UPS en tant que partenaire privilégié pour les envois internationaux et avons baissé nos tarifs. Nous pouvons également utiliser la Poste pour nos envois mondiaux.

UE : Nous collectons la TVA au moment du paiement car elle doit être prépayée au moment de l'expédition.

L'acheteur est responsable de tous les droits de douane et d'importation applicables associés à un achat.

Les politiques douanières varient considérablement et certains pays ne facturent pas de frais d'importation pour les envois inférieurs à une valeur minimale. Contactez le bureau de douane du pays de destination pour plus d'informations.

Le destinataire est l'importateur officiel et doit se conformer à toutes les lois et réglementations applicables du pays de destination. Les retards de douane peuvent affecter les estimations de livraison initiales.

Les tarifs d'expédition standard au Canada commencent à 7,99 $
L'expédition internationale dans le monde entier commence à 9,99 $

SUIVI:

Dès que votre commande sera expédiée, nous vous en informerons par e-mail et vous fournirons les informations de suivi de votre colis.

RETOUR:

Nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours après la date d'achat. Les produits doivent être inutilisés et avec des étiquettes. Pour toutes les commandes nationales, nous offrons une étiquette d'expédition prépayée de 5 $ à tarif fixe et pouvons déduire de votre remboursement. Si vous souhaitez faire une demande de retour prépayé, veuillez nous contacter (info@nycfactory.com) avec votre numéro de commande et le ou les articles que vous souhaitez retourner. L'un des membres de notre équipe amicale vous contactera dès que possible avec les prochaines étapes !

Si vous retournez avec vos propres frais de port, veuillez joindre votre numéro de commande et l'envoyer à :
USINE DE NYC
SERVICE DES RETOURS
219, RUE VALLEY, 2ÈME ÉTAGE
ORANGE DU SUD NJ 07079

REMBOURSEMENTS :

Nous ne pouvons pas accepter les produits utilisés ou lavés en retour. Vous pouvez retourner ou échanger dans les 30 jours. Si vous avez besoin de plus de temps, faites-le nous savoir. L'acheteur est responsable des frais de transport pour le retour de la marchandise. Une fois que nous aurons reçu votre retour et après inspection, nous vous offrirons un remboursement complet. Sans tracas.

SATISFACTION GARANTIE:

Ne vous laissez pas berner par nos bas prix - nous offrons des produits de haute qualité et une livraison rapide. Nous garantissons la satisfaction et si vous n'êtes pas satisfait, veuillez nous contacter et nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème.

En tant que petite entreprise, nous sommes fiers de nos produits, de notre service et de l'expérience client globale du début à la fin. Nous ferons tout notre possible pour en faire une expérience positive pour vous.

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